Política de Privacidad de Datos de Gaby Assistant
En Gaby Assistant nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales que gestionamos en nombre de nuestros clientes. Esta política de privacidad explica cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información de los usuarios con quienes interactuamos en el marco de nuestros servicios de atención a través de WhatsApp.
1. Información que Recolectamos
Gaby Assistant recopila, procesa y almacena la información necesaria para ofrecer servicios de atención a los usuarios de nuestros clientes. La información que podemos manejar incluye, pero no se limita a:
- Datos personales: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otra información de contacto.
- Datos sobre transacciones: información relacionada con pedidos, consultas sobre productos o servicios, historial de compras y preferencias.
- Datos de conversación: mensajes intercambiados a través de WhatsApp en el marco de la atención al cliente.
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
La información recolectada se utilizará con los siguientes fines:
- Atención al cliente: gestionar consultas, dudas, quejas o solicitudes realizadas por los usuarios a través de WhatsApp.
- Mejora de los servicios: analizar las interacciones con el fin de optimizar la experiencia del usuario y la eficiencia de los procesos.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cumplir con las normativas locales o internacionales que apliquen en cuanto al tratamiento y protección de datos.
3. Protección y Almacenamiento de la Información
En Gaby Assistant implementamos las mejores prácticas de seguridad para garantizar la protección de la información personal que gestionamos. Utilizamos medidas tecnológicas y organizativas para evitar accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida de los datos.
La información será almacenada en servidores seguros, y solo será accesible por personal autorizado que necesite dicha información para llevar a cabo sus funciones dentro de Gaby Assistant.
4. Compartición de la Información
Gaby Assistant no compartirá la información personal de los usuarios con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Con los clientes que contratan nuestros servicios para la atención a sus usuarios, y únicamente en la medida necesaria para la prestación de dichos servicios.
- Cumplimiento legal: cuando sea requerido por ley o en respuesta a procesos legales, solicitudes de autoridades gubernamentales o judiciales.
5. Derechos de los Usuarios
Los usuarios cuyos datos personales son tratados tienen los siguientes derechos:
- Acceso y actualización: los usuarios pueden solicitar acceso a la información que tenemos sobre ellos, así como la actualización o corrección de cualquier dato incorrecto.
- Eliminación: los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales, salvo cuando sea necesario mantenerlos por razones legales o contractuales.
- Restricción de tratamiento: en determinadas circunstancias, los usuarios pueden solicitar la limitación en el uso de sus datos.
Las solicitudes relacionadas con el ejercicio de estos derechos pueden ser dirigidas a nuestro equipo a través del correo electrónico sanjuan009@gmail.com.
6. Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados, o para cumplir con obligaciones legales. Una vez que la información ya no sea necesaria, se procederá a su eliminación segura.
7. Uso de WhatsApp y Terceros
Gaby Assistant utiliza WhatsApp como plataforma para ofrecer servicios de atención al cliente. Es importante señalar que WhatsApp es un servicio de terceros que cuenta con sus propios términos y políticas de privacidad, y Gaby Assistant no es responsable por el tratamiento de datos que WhatsApp realice fuera de nuestra gestión.
8. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a nuestros clientes, y la versión actualizada estará disponible en nuestro sitio web.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra política de privacidad o el tratamiento de datos personales, por favor contáctanos a través del correo sanjuan009@gmail.com.